1. הורדת קובץ יצירת קשר לתמיכת פלניום
הקש כאן להורדת קובץ קשר לתמיכת פלניום. קובץ זה מאפשר לנו לראות את המסך שלך וכך לתמוך בך בקלות ובמהירות. הפעל קובץ זה והתקשר אלינו 08-9265222

2. הורדה ידנית של קובץ עדכון למולטיפלנר
אם עדכון אינטרנט אינו פועל דרך התוכנה מסיבה כלשהיא ניתן לבצע את העדכון ידנית על ידי הורדת קובץ העדכון והפעלתו כאשר התוכנה אינה פועלת:
מולטיפלנר 18 פרו:    עדיין אין קובץ עדכון
להורדה ידנית של עדכונים של גירסאות קודמות, נא עבור לסוף העמוד.

3. אני רואה בנווט מצד ימין סימני שאלה  במקום טקסט
א. סגור את התוכנה
ב. עבור ללוח הבקרה ופתח את מסך הגדרות איזוריות ושפה.
ג. בכרטיס הראשון (תצורה) שתי אפשרויות:
   - אם מופיעה בשדה השפה "אנגלית" שנה ל-"עברית", הקש אשר והפעל התוכנה מחדש.
   - אם מופיעה "עברית" שנה ל- "אנגלית ארה"ב", הקש אשר, פתח מחדש מסך זה ושנה בחזרה ל-"עברית" ואשר.
  - הפעל מחדש התוכנה

3א. אני רואה בכותרת התוכנה סימני "סינית" במקום עברית
א. לחץ על תפריט ערוך בקצה השמאלי של התוכנה
ב. בחר באפשרות Statusbar
ג. כעת שם התוכנית ושם הקובץ יופיע בסרגל בתחתית המסך ותראה את העברית בסדר.

4. שאלה: מסך 'עקרי המשמעויות' לא נפתח  (וכל מסך אחר בו יש גרף)
תשובה: קבצי הגרפים השתנו כתוצאה מהתקנת תוכנה אחרת. לתיקון תופעה זו הפעל את התוכנה שבכתובת הבאה:
http://www.multiplanner.co.il/download/utils/graphfiles.exe
הערה: בהקשה על הקישור תישאל אם להפעיל את התוכנה או לשמור. רצוי לבחור בהפעלת התוכנה.
עם זאת, ניתן גם לשמור את התוכנה. היא תישמר לקובץ בדיסק ואז תוכל להפעיל אותה.

5. שאלה: ביצירת דוח בעברית אני רואה את כותרות הדוח אך הטבלה ריקה
תשובה: גודל האות בעברית אינו מתאים לדוח. לתיקון תופעה זו:
בגירסה 7: הפעל את התוכנה שבכתובת: http://www.planium.com/download/utils/fixhebprint.exe  . 
הערה: בהקשה על הקישור תישאל אם להפעיל את התוכנה או לשמור. רצוי לבחור בהפעלת התוכנה.
עם זאת, ניתן גם לשמור את התוכנה. היא תישמר לקובץ בדיסק ואז תוכל להפעיל אותה.
בגירסה 8: כשהדוח מוצג במצב קדם-הדפסה, הקש על כפתור ערוך ושנה את סוג האות בטבלה ל-  David גודל 10.

6. שאלה: איך עוברים לאנגלית ?
תשובה: בחר בתפריט 'קובץ' במסך 'מאפייני מערכת'.

7. שאלה: איך ניתן לשלוח את הדוחות מהתוכנה בדוא"ל ?
תשובה: אפשרות אחת הינה ליצא את הדוחות למסמך Word על-ידי בחירה ביצוא במסך תצוגת הדוח לפני הדפסה,  ו- RTF במסך היצוא. אפשרות שניה הינה להדפיס את הדוחות למסמך PDF. לצורך כך יש להתקין דריבר מדפסת המדמה PDF. הדפסה ל- PDF ניתן לעשות אם מורידים את התוכנה PDF995 מהאתר : http://www.pdf995.com/download.html. מורידים את ה- Printer Driver ומתקינים אותו. נוצרת מדפסת PDF995 שהדפסה אליה יוצרת מסמך PDF. התוכנה הינה חינם ולכן מציגה מסך פרסום כל פעם שעושים הדפסה. ניתן להשתמש בתוכנות אחרות כמו PDFFactory אשר עולות 20-40 דולרים. כדי שהמסמך יראה טוב, רצוי שכל הפונטים יהיו ב- David , כולל כותרות הדוחות.

8. שאלה: במסכי הניתוח אני רואה אותיות מוזרות במקום עברית....
תשובה: בחר בתפריט 'קובץ' במסך 'העדפות' ושנה את סוג האותיות בטבלה ל-  בגודל 10David.

9. שאלה: ביצוא לאקסל אני מקבל הודעת שגיאה...
תשובה: כנראה שיש גרשיים בקוד המטבע, או בשם של המחלקה או השוק עבורם אתה מנסה ליצא את המסך. בטל את הגרשיים ונסה ליצא שוב.

10. שאלה: הוצאות השכר בדוח רווח והפסד הינן נמוכות מדי !
תשובה: שים לב כי את השכר בהוצאות תפעול יש לקלוט במונחים שנתיים

11. שאלה: קלטתי נתונים כשהסכומים בש"ח ואני רוצה להציג את הניתוח באלפי ש"ח
תשובה: הגדר מטבע שנקרא אלפי ש"ח, עם שער חליפין של ש"ח מחולק ב- 1000  (למשל, 0.0045). במסך נתונים כלליים בחר מטבע זה כמטבע הניתוח.
הערה: ישנם משתמשים שהגדירו סוגי מטבע שונים לטיפול בנושאים כמו הצמדה למדד, שינוי מחירים במהלך התקופה ועוד.

12. שאלה: אני רוצה לא לחשב מס בתקופות מסוימות. במסך 'פרמטרים פיננסיים' קלטתי שעור מס אפס לתקופות אלו, אך המס לתקופות הבאות   מחושב על הרווח המצטבר כולל בתקופות שרציתי שיהיו ללא מס.
תשובה: נכון, זה נובע מאופן חישוב המס בתוכנה. כדי להתגבר על כך יש לקלוט לא שעור אפס אלא מספר קטן מאד כגון  0.001

13. שאלה: קלטתי שוק נוסף בטבלת השווקים וכשנפתח מסך תוכנית מכירות השוק לא מופיע !
תשובה: בכל מסכי הנתונים יש לצאת מהמסך תוך שמירת הנתונים, כדי שנתונים חדשים אלו יבואו לידי שימוש במסכים אחרים. במקרה שלהלן סביר כי טבלת השווקים עדיין פתוחה ברקע ולכן השוק החדש שנקלט טרם נשמר ועדיין אינו בשימוש. יש לעבור לטבלת שווקים ולצאת ממנה תוך שמירת הנתונים.

14. הורדה ידנית של עדכון לגירסאות קודמות:
מולטיפלנר 2012 פרו:    הקש כאן להורדת קובץ העדכון

מולטיפלנר 2010 פרו:    הקש כאן להורדת קובץ העדכון
מולטיפלנר 2010 רגילה: הקש כאן להורדת קובץ העדכון

מולטיפלנר 2008 פרו:    הקש כאן להורדת קובץ העדכון
מולטיפלנר 2008 רגילה  הקש כאן להורדת קובץ העדכון